このたび、当組合が特定保健指導業務を委託しているRIZAP株式会社において、同社の従業員が、業務上の利用を認められていない外部生成AIサービス（法人契約のないサービス）へ、個人情報を含むデータを入力・参照させる事案が発生しました。

対象データについては、すでに当該生成AIサービスから削除されています。また、第三者が同サービスを介して情報を閲覧・利用した事実はないことを、同社に確認しております。

このたびは、皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

当組合といたしましても、本件を重大な事案として受け止めております。今後は、委託先に対する管理・監督を一層強化し、再発防止に努めてまいります。

RIZAP株式会社から報告のありました概要は以下のとおりです。

１．事象の概要および経緯

 2026年8月20日、RIZAP特定保健指導運営事務局内でのデータ抽出業務において、担当者が個人情報を生成AIに参照させたことが、当該従業員からの自己申告により判明いたしました。

 事象発生直後、作業者自身が情報の送信に気付き、速やかに初動対応として、当該サービス画面からのデータ削除及び保管データ削除依頼を完了しています。

 その他、社内情報セキュリティ部門への報告を済ませており、個人情報保護委員会への報告につきましても8月21日の午前中に完了しております。

２．対象となる情報

本件において、生成AIに参照させた個人情報に該当するデータは次のとおりです。

＜個人情報＞

保険証記号番号、メールアドレス、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号（※一部の方のみ）

＜要配慮個人情報＞

特定保健指導の支援形態、疾患情報（※高血圧症、糖尿病、脂質異常症に該当する方のみ）

３．現在の調査状況

生成AIの学習に利用された可能性はありません。

４．特定保健指導に参加された皆さまのご対応について

RIZAP株式会社から郵送にて、個別にご連絡を差し上げておりますが、特段のお手続きは必要ない旨、RIZAP株式会社から連絡を受けております。

■本件に関するお問合せ窓口■

担当：RIZAP特定保健指導サポート事務局

MAIL：rizaphoujin-tokuho@rizapgroup.com

電話：RIZAP特定保健指導ゲスト用窓口 0120-791-276

受付時間：平日9:00〜18:00 RIZAP株式会社